家里的监控摄像头突然显示离线，明明昨天还好好的，今天打开手机App就提示“设备不在线”，这种情况确实挺让人着急。尤其是家里有老人、孩子或者宠物的，一断联心里就打鼓。别慌，大多数情况下问题并不复杂，一步步排查就能解决。
先看网络是不是出问题了
摄像头离线，第一反应应该是网络问题。它不像插着网线的电脑，Wi-Fi信号一弱，立马掉线。你可以先看看手机连的是不是同一个路由器，试着重启一下家里的路由器，拔掉电源等10秒再插回去。有时候光猫或路由器长时间运行，会出现IP分配异常，重启后摄像头自动重连就恢复了。
如果家里用的是Wi-Fi中继或Mesh组网，也要注意摄像头是否在信号边缘区域。比如装在院子角落、楼顶或地下车库的摄像头，容易因为信号衰减掉线。可以尝试把摄像头靠近路由器测试一下，确认是不是信号问题。
检查摄像头供电是否正常
另一个常见原因是断电。虽然摄像头看着一直通着电，但可能是电源适配器松了、被宠物咬了电线，或者插座接触不良。去现场看看摄像头指示灯亮不亮，如果是POE供电的，还得查交换机有没有异常。
有个用户反馈说摄像头总在晚上8点左右离线，后来发现是家里的定时插座设置了断电，他自己都忘了这事。所以别忽视供电这个基础环节。
登录管理后台看看设备状态
大多数品牌摄像头都有配套的App或Web管理页面，比如海康威视的iVMS-4200、大华的DSS、小米的米家安防平台。打开App，查看设备详情页，通常会显示“最近在线时间”和“网络状态”。如果显示“未注册到服务器”或“连接超时”，大概率是网络或账号问题。
有些时候，摄像头IP地址被路由器重新分配，导致与原来的设置冲突。这时候可以在路由器后台查看已连接设备列表，找到摄像头的MAC地址，绑定一个固定IP，避免下次又变。
试试远程访问和端口映射
如果你是通过外网访问摄像头，比如在公司看家里的画面，那得确认端口映射有没有被重置。很多人设置过一次就以为一劳永逸，其实路由器重启后，部分型号会清空自定义规则。
以TP-Link路由器为例，在“转发规则”→“虚拟服务器”里添加一条：
服务端口：8000
内部端口：8000
IP地址：192.168.1.100 <!-- 摄像头的局域网IP -->
协议：TCP保存后记得重启路由器让规则生效。如果用了DDNS，还要确认域名解析是否正常，可以用电脑ping你的域名看能不能通。
考虑是不是账号或服务器问题
有些摄像头依赖厂商的云服务，比如萤石、乐橙、乔安云。如果服务商临时维护或服务器故障，所有用户都会集体离线。这时候可以去微博、知乎或贴吧搜一下品牌名+“服务器挂了”，看看有没有其他人反映同样问题。
另外，个别情况是App更新后，旧设备不兼容导致无法登录。可以尝试卸载App后重装，或者换台手机登录账号测试。
最后一步：恢复出厂设置重配
如果前面都试过还不行，那就只能硬招了——长按摄像头上的Reset键10秒以上，听到“滴”声后松开，设备恢复出厂设置。然后重新用App扫码添加，就像第一次安装那样。
这招虽然麻烦点，但能解决90%的配置错乱问题。特别是换了路由器、改了Wi-Fi密码之后没及时同步到摄像头的情况，重配是最直接的办法。
摄像头离线不是大事，关键是要有条理地排查。从电源、网络、配置到云端，一步步来，基本都能搞定。平时也可以在手机上装个网络检测工具，比如Fing，随时扫描家里设备在线状态，早发现问题早处理。