做网站运维的都知道，域名一出问题，用户访问直接就断了。有时候你还在吃饭，客户电话就打过来了：‘网站打不开了！’ 其实这类情况完全可以通过合理的告警机制提前发现，尤其是配置好‘严重性告警设置’，能帮你把被动救火变成主动防御。
为什么需要区分告警的严重性？
不是所有告警都得马上处理。比如某个监控系统告诉你“DNS 查询延迟升高”，这可能是网络抖动，持续几秒就恢复了。但如果“权威DNS无响应”或“解析记录异常变更”，那就是高危信号，必须立刻干预。如果所有告警都用一个级别提醒，时间一长，人就会麻木，真正重要的信息反而被忽略。
在域名解析场景中，常见的告警类型可以按严重性分级：
- 低（Low）：TTL 即将过期、查询延迟轻微上升
- 中（Medium）：某地区解析失败、NS 记录响应不稳定
- 高（High）：主域名无法解析、CNAME 指向异常、记录被篡改
- 紧急（Critical）：全站 DNS 服务中断、证书关联的 _acme-challenge 记录丢失导致 HTTPS 更新失败
怎么设置才靠谱？
以常见的监控平台为例，你可以通过 API 或 Web 界面定义告警规则。比如使用 Prometheus + Alertmanager 配合 DNS 监控 exporter 时，可以这样写规则：
groups:\n- name: dns_alerts\n rules:\n - alert: DNSResolutionFailed\n expr: dns_resolution_status == 0\n for: 2m\n labels:\n severity: critical\n annotations:\n summary: \"域名解析失败 (实例: {{ $labels.instance }})\"\n description: \"连续两分钟无法完成DNS查询，请立即检查解析配置或上游DNS服务。\"这里的 severity: critical 就是关键字段。告警触发后，配合 Alertmanager 的路由规则，可以把不同级别的告警发到不同的通知渠道：
- 低/中级别：发到企业微信运维群，标记为普通消息
- 高级别：短信 + 电话呼叫值班人员
- 紧急级别：自动触发工单系统，并通知主管
实际案例：一次避免大规模故障的经历
有个客户之前没设分级告警，所有DNS监控提醒都走钉钉。有天凌晨，他的主域名 A 记录被误删，告警和平时的“延迟波动”混在一起，等早上发现时已经影响了上万用户。后来我们帮他重新配置了严重性分级，把“根区解析失败”设为紧急级别，并接入电话呼叫我。两周后类似事件再次发生——这次凌晨4点，值班工程师被电话叫醒，5分钟内恢复了记录，用户几乎无感知。
告警不是越多越好，而是越准越好。把严重性分级融入你的域名监控体系，等于给系统装上了智能过滤器，该响的时候响，该静的时候静，这才是可持续的运维节奏。