公司刚搬进新办公楼，IT 小李正忙着搭建内部网络。路由器、交换机、防火墙一排排上架，服务器也陆续开机。可员工一连笔记本，打开浏览器，却打不开 OA 系统，也登录不了邮箱。问题出在哪？小李排查一圈，发现是内网域名没解析成功——原来，他忘了在企业网络设计文档里明确写清楚 DNS 的配置策略。
为什么网络设计文档不能跳过域名解析
很多人觉得，网络设计文档重点是拓扑结构、IP 规划、安全策略，DNS 这种“小功能”到时候配一下就行。但实际运维中，80% 的访问失败都和解析异常有关。比如财务部访问报销系统用的是 erp.fin.company.com，如果 DNS 没指向内网负载均衡地址，员工就会误连到外网测试环境，数据错乱不说，还可能泄露敏感信息。
文档中该写哪些关键内容
一份靠谱的网络设计文档，必须包含域名解析的完整规划。首先是域名层级划分：主域用 company.com，内网服务统一走 internal.company.com，开发测试用 dev.company.com，这样结构清晰，后期维护不混乱。
其次是 DNS 服务器部署位置。建议在总部和数据中心各放一台主从 DNS，避免单点故障。文档里要画出 DNS 与核心交换机的连接方式，并标注 IP 地址和端口策略。
示例：内网服务解析记录设计
以常见的企业应用为例，文档中可以列出如下解析规则：
oa.internal.company.com IN A 10.10.1.100
mail.internal.company.com IN A 10.10.1.101
print.internal.company.com IN A 10.10.2.50
erp.dev.company.com IN A 192.168.10.30这些记录不仅给运维人员看，还能直接导入自动化部署脚本，减少手动配置出错。
别忘了移动端和远程办公场景
现在员工经常在家或出差连公司系统。网络设计文档得考虑远程用户的 DNS 解析路径。比如通过 VPN 接入后，是否强制推送内网 DNS？还是让客户端走 DoT（DNS over TLS）直连？这些策略都要白纸黑字写清楚，避免出现“在家打不开内部系统”的投诉。
某次项目上线前评审，一家制造企业的网络文档被指出未定义 DNS 备份切换机制。结果正式投产当天主 DNS 故障，生产线扫码系统瘫痪两小时。后来他们补上了健康检测和自动切换规则，类似问题再没发生过。
把文档当成“活图纸”来维护
网络不是建完就一成不变。新增一个审批系统，换了一台邮件服务器，都得同步更新文档里的解析记录。建议每次变更后，由负责人签字确认文档版本，存入共享知识库。新员工入职看这份文档，能十分钟搞懂整个内网访问逻辑。
好的企业网络设计文档，不只是给设备看的说明书，更是团队协作的共同语言。把域名解析这一环写实写细，后面省下的，可就不只是排查时间了。