家里Wi-Fi突然上不了网，手机显示已连接但打不开网页，这种情况挺常见的。很多人第一反应是重启路由器，可有时候重了几次还是没用。其实问题可能不在路由器本身，而是出在连接的某个环节，这时候就得靠无线网络故障诊断工具来帮忙了。
系统自带的诊断功能别忽视
Windows 系统里有个小功能很多人不知道。右键点击任务栏的网络图标，选择“疑难解答”，系统会自动检测当前网络状态，比如是不是IP获取失败、DNS解析异常，甚至能发现是不是无线网卡驱动出了问题。这个过程一般几十秒，提示也挺直白，像“无法访问互联网”或“远程服务器无响应”之类的，基本能帮你缩小问题范围。
命令行工具才是真本事
想深入一点，可以试试命令提示符里的 ping 和 tracert。比如打开CMD，输入下面这行：
ping 8.8.8.8如果返回“请求超时”，说明网络通路有问题；如果有延迟但能通，那可能是信号弱或者干扰大。再试一下带域名的：
ping www.baidu.com如果IP能通，域名却不行，那八成是DNS解析的问题。这时候你就得怀疑是不是本地DNS缓存出错了，或者运营商的解析服务抽风。
第三方工具更直观
像 WiFi Analyzer 这类App，能在手机上直接看周围Wi-Fi信道占用情况。如果你家楼上楼下十几家都挤在6号信道，那你家的信号不卡才怪。换一个空一点的信道，速度立马不一样。电脑端也有类似工具，比如 inSSIDer 或 NetSpot，能画出信号热力图，适合对网络要求高的环境。
DNS问题常被误判为网络断开
有时候你刷抖音没问题，但浏览器打不开公司官网，这就不是宽带的事了，很可能是DNS污染或缓存错误。可以手动刷新一下DNS缓存：
ipconfig /flushdns然后再试试。如果还不行，换一个公共DNS，比如把路由器设置改成使用114.114.114.114或阿里云的223.5.5.5，往往能解决这类“半断不断”的情况。
实际场景举例
前几天邻居说他家孩子上网课老卡顿，我去看了下，路由器就在电视柜角落，旁边还放着微波炉和蓝牙音箱。拿手机一扫，Wi-Fi信号强度只有-78dBm，属于勉强能用的边缘。我把路由器挪到客厅中央，又换了11号信道，信号直接升到-52dBm，卡顿基本消失。这种问题光靠重启根本解决不了，得靠诊断工具看清真实状况。
无线网络故障诊断工具不只是技术人员才用得上，普通用户掌握几个基本方法，省得每次出问题都叫人上门，既花时间又花钱。